Den nya mantra för framgång är servicenivåer och underhåll krävs. Thats varför det hela taget har delar som behöver repareras minskat från 11% till 8% under en ettårs span! Bland skrivare mindre än ett år gamla, de som stod deras slipat var Konica Minolta och Samsung. Dessa skrivare behövde inte mycket reparationer så långt som deras enheter var concerned.Service nivåer har inte varit upp till läsarna förväntningarna även om grundläggande teknisk support är bra med dem. Skrivartyp scoresAs långt hem skrivare går, verkar Samsung att vara toppen på listan.
En annan intressant iakttagelse är att HP, som brukade vara den starka favorit, finnas var som helst bland de två i kategorin fotoskrivare. I själva verket, Epson och Canon tar upp 2 platser. HP verkar göra bra i kategorin monokroma lasrar, med god marginal. Bror och Samsung släpar efter HP inom detta segment. Konica och Lexmark är nästa i line.Ink jets: De populäraste onesInk strålar, som är de mest använda skrivare som de är, förtjänar ett särskilt omnämnande. Thats varför läsare Choice undersökning valde att plocka de bästa 6 favoriter inom detta segment: 1.
Canon: Canon toppar listan i denna kategori. Med mer än genomsnittet betyg, multifunktions bläckstråle, liksom fotoskrivare, har Canon utmärkte sig väl. En annan intressant aspekt är mindre än 3% av Canon-skrivare behövs reparation i genomsnitt och deras tekniska support är mycket bättre än andra. Även Canons bläck är av högsta kvalitet med överkomliga priser. Canon bläckpatroner kostnaden har en poäng på 4,9 av 10, med den övergripande bedömningen 5.7.2. HP: Den totala poängen för HP är bättre än genomsnittet.
Men deras tekniska support fortfarande impopulär, trots deras Instant Support verktyg som kartlägger dysfunktionella skrivare till callcenter för omedelbar åtgärd. Roten till problemet ligger i HPs supportleverantörer. HP-bläck är dyrare och även 3: e parts bläck