Help Desk Vi erbjuder helpdesk anläggningar för att hjälpa till att lösa olika problemen när det gäller tillgång till eJournal, både för databas ProQuest, EBSCO och Gale Cengage. Observera och förstå att helpdesk anläggningen inte ska användas som en anläggning sprids användarnamn /lösenord som redan finns genom Library of distributionsanläggningar varje universitet. För PTS bibliotek kan få dessa uppgifter om samordnaren Kopertis regioner tillgång respektive, medan biblioteket kan PTN få det direkt från oss. Faciliteter helpdesk finns i tre olika sätt enligt följande: 1.
via e-post, tillgänglig 24 timmar, svar inom 2x24 timmar: - För ProQuest databasen: [email protected] - För EBSCO-databaser: [email protected] - För Cengage Gale databaser: [email protected]~~number=plural 2. Genom SMS, tillgängliga 24 timmar, svar inom 2x24 timmar: - För ProQuest databasen: 0811174768 eller 0811257170 - För EBSCO-databaser: 085813698468 - För Cengage Gale databaser: 087885449354 3.
via telefon, tillgänglig måndag till fredag från 8:00 till 17:00: - För ProQuest databaser: (021) 83780690 - För EBSCO-databaser: (021) 4201916 - För Cengage Gale databaser: 087885449354 4. helpdesk faciliteter såsom FAQ, träningsfiler som kan laddas ner, liksom instruktioner checkar IP-adresser och så vidare kommer även att finnas tillgängliga inom en snar framtid på vår hemsida www.jasatama.net finns tillgängliga 24 timmar om dygnet. Tack för er uppmärksamhet och samarbete i utnyttjandet av anläggningarna i direktoratet eJournal general högre utbildning redan.
Omdömen