Svar center-tjänster fungerar med ett företags behov och budget för att hjälpa ett företag att växa och bli mer resursstarka. Med hjälp av ett svar centrum kan spara ett företag 20-25% genom att öka effektiviteten. 2. Dina samtal kommer inte att besvaras hur ditt företag vill att de ska vara. Ett svar center personal kommer att välutbildade för att besvara samtal enligt ditt företags regler. Deras uppgifter kommer att anpassas till ditt företag, och personalen kommer att veta hur det ska hanteras och vilka åtgärder bör vidtas. 3.
Mitt företag inte kommer att få ordentlig feedback på vem som ringer. Svar centra ger konsoliderad rapportering. De kan analysera dina leder, och rapportera tillbaka informationen till ditt företag för korrekt information om vem som ringer, och även ge förslag på hur man kan förbättra. Att känna dina kunders behov och mönster leder till ökade intäkter. 4. Telefon täckning är viktigt, men ett svar centrum kan inte svara på e-post. I denna elektroniska tidsåldern, är e-post normalt den viktigaste formen av kommunikation i näringslivet.
Svar centers har nu möjlighet att en levande person som svarar e-post när du inte kan. Svar center erbjuder även tjänsten av textmeddelanden och fax svarar. 5. Ett svar center kan inte tillgodose mina tvåspråkiga kunder. Svar centra ger tvåspråkig kundtjänst, telefonsvarare, och meddelandetjänster. Med ökningen av spansktalande befolkningen, har det blivit en nödvändighet att kommunicera effektivt med dem. 6. Ett svar center kan inte på ett effektivt sätt hantera nödsamtal.
Ett meddelande center kan ställa in sökningsförfaranden som snabbt kommer att få brådskande meddelanden till den nödvändiga person på din personal. Det är en skräddarsydd förfarande som säkerställer att varje samtal tas emot. 7. Svar centra är ökända för inkonsekvent kvalitet. I det förflutna, har callcenter varit kända för att vara opersonlig och okunniga. Idag, svar center är en sömlös förlängning av ditt företag, och deras personal är utbildade för att hjälpa