En berättelse om två Vendors

menterar och efterföljande skumbildning vid mynningen) skulle övertyga dem att bara låta mig betala difference.So jag var tvungen att gå hela vägen tillbaka till Chatswood - och kräva min återbetalning. Den enda goda del av detta var att jag arrangerade en $ 30 kupong som ett tecken på god vilja från Chatswood chef för inconvenience.By sin oförsonliga dumhet och attityd de helt pissed denna kund off! Och gissa vad, jag säger tusentals dig via denna e-post! Nu kontrast denna erfarenhet med en annan yesterday.

We'd köpte en kontorsstol för Zahan på en annan nationell återförsäljare, Office Works (som ägs av Coles som är i direkt och hård konkurrens till den andra mob (och om du undrar varför jag inte har nämnt deras namn - Jag fick just ett telefonsamtal från dem ber mig att ta bort den så frågan hade lösts - och som det har att vara rättvis, jag gjorde) .Within ett par dagar, på baksidan av stolen snapped.We'd köpte stolen i ett Office Works, men trodde att vi skulle försöka ersätta det med en annan på ett mer bekvämt läge. "Visst Sir, nej .

helst problem "Vi hade en härlig upplevelse - stolen var tillbaka på en helt annan plats och vi fick våra pengar back.So som butiken är vi mer benägna att köpa fler grejer från jag är säker på att du kan räkna ut det (?! snabb uppdatering) - Vi hade faktiskt köpa en annan stol från Office Works och det visade sig vara stor Nu är min fråga till er isDo du verkligen ge den typ av kundservice som skulle göra dina kunder kommer flockas tillbaka till din dörr, eller gör man! det är svårt att göra affärer med dig eftersom du vill "göra det på ditt sätt" och inte vad dina kunder verkligen vill? Detta är ett fall där Frank sång "Jag gjorde det på mitt sätt" är definitivt inte värt det! Ta reda på vad din kunder verkligen vill ha från dig - engagera oss att kartlägga dem för din räkning - du kan bli chockad på vad du ta reda på Omdömen.