När du arbetar i ett kontor som är inställd på att vara den första miljö som kunden och kunder ser; det kan ändra riktning och barometer av förhållandet för de flesta av interaktioner ni alla har tillsammans. Det finns alltid historier som berättas av de "goda eller dåliga" erfarenheter någon har haft eftersom de bara har kommit in på kontoret.
När någon hänvisar ett företag genom word of mouth; denna inställning är avgörande för anseende och överlevnad av denna verksamhet Omdömen
Det är lätt att "känna" när de anställda på kontoret är professionella och inställningen hanteras på rätt sätt. men det är också mycket snabbt relaterade när ingen har iakttagit den omsorg eller tid att ställa upp front office rutiner, utrustning, bemanning, personal, etc. för att representera en lugn, professionell och väl köra atmosfär.
Detta är ett mycket stort misstag särskilt i försäljningen eller tjänsteindustrier; där ditt företag måste tävla mot andra i samma branscher som kan ha mycket roligare och oftast glatt upprepade interaktioner som måste äga rum i den här inställningen. Omdömen
När front office personal anställs de måste föras ombord med den utbildning som det är deras ansvar först och främst att vara "i beredskap" eftersom de kommer att representera verksamheten genom hur de interagerar personligen, på telefon, hur de hanterar kontoret utrustning, leverantörer, övrig personal, avbrott, eller något som kan komma upp.
Ett av de problem som har kommit upp är att så länge allt går bra varje dag är det en fantastisk plats att vara; men kasta in en overscheduled kalender eller alltför många leveranser, etc. och plötsligt professionalism går ut genom fönstret och "riktiga" känslor börjar visa. Detta kan också vara ett no-no för någon skvaller eller viska; det aldrig ske i front office eftersom det gör folk oroliga, även om du talar om ett recept du sett på internet, den person som knappt kan höra du inte vet det, är allt de kan höra pssssst, Pssst, psst Omdömen
Den rena integritet hela verksamheten är att projiceras i alla lägen.
men i front office måste det Amped upp eftersom det är mycket som att vara på en scen där alla ser dig, även om du inte tror på det sättet. Eller det är som när du är i ett plan och turbulens startar; det första passagerarna göra är att kontrollera att se flyg närvaro reaktioner, om de är lugn och cool, då passagerarna agera därefter.