Receptionister är som en annons för sitt företag och som sådan bör utstråla en proffsig inställning när det handlar om besökare.
Any kund eller besökare som anlöper till receptionen kommer att välkomnas av receptionist på tull, därför är det viktigt att receptionisten borde vara artig, hjälpsamma och vänliga och bör ge ett intryck av att hon är effektiv och kapabel . En snyggt och prydligt utseende är av yttersta vikt eftersom det inte kommer att göra för att få kunder avskräckas av olämpliga frisyrer, extravaganta kläder eller en bristande hygien.
Även en receptionist som har rökt innan talar till en besökare kan ha en obehaglig lukt om henne, vilket kan vara obehaglig. Receptionister som inte tar hand om sitt utseende kan förlora olika kunder för deras företag och av denna anledning, vissa företag ger sina receptionister med uniformer som är smarta och attraktiva.
När svarar i telefon måste receptionister tränas att tala artigt eftersom det är mycket av att sätta att höra en röst som är oförskämd på telefonen.
Receptionister bör ha tålamod och ha förmåga att behålla lugnet med alla kunder även med de svåraste eller när inför arga eller oförskämd kunder. De måste utveckla olika strategier för att lugna arga kunder och för att hantera vissa situationer.
Uppgifter som begärs av receptionister bör genomföras effektivt och med minsta möjliga krångel. Telefonsamtal ska vara korrekt riktas till de berörda personfor att ha samtal felaktigt riktade kan vara mycket frustrerande eftersom det kan innebära förlust av affärer eller försäljning.
Detta gäller även för missade samtal och meddelanden felaktigt vidtagits.
En effektiv receptionist ska kunna hålla huvudet kallt när sortera ut problemen. Det kommer inte att göra för en receptionist att välkomna besökare i en frazzled och stressad tillstånd. Skrivbord eller diskar är väsentliga möbler i mottagningar som när receptionisten är ombedd att lämna viss information, som har ett skrivbord mellan receptionist och kunden kommer att ge intryck av att ge en personlig uppmärksamhet.
En professionell receptionist som har tillräckligt med utstrålning för att locka kunder samtidigt vara cool i en nödsituation är en tillgång för alla företag och som sådan bör vara marknadsundersökningar och värderas av företag som sysselsätter henne. Omdömen