Undvika kunden helt och hållet för att slippa svara på är inte heller alltid en bra Undvika kunden helt och hållet för att få ut av att behöva tala med dem om problemet. aning. Kom alltid ihåg - att de inte kommer att glömma. Du bara skapar mer arbete för dig själv och lägga till stress för båda parter. Låt oss säga att en kund ställer en fråga och du vet svaret kommer inte att vara en de kommer att gilla. Du säger: "Låt mig veta och jag kommer att komma tillbaka till dig." En vecka går. De frågar igen. Du sätter dem igen. Nu, varje gång du ser att kunden blir din mage tight, stress går upp, och du känner behov av att undvika dem. Istället för att få det ur vägen, nu, du gör en redan obekväm konversation mycket mer obekväm. göra ursäkter om varför det tar så lång tid att lösa problemet. Att ursäkter bara gör att du ser inkompetent, såvida de ursäkter är sanna. "Jag bara väntar på att höra tillbaka från min chef." Gör din chef vet om problemet eller att den existerar? Eller är det bara ett sätt att förhindra det oundvikliga? Om din chef vet ingenting, men du skylla det på dem, nu ser dåligt, och så gör din chef. Ärlighet är alltid den bästa politiken. Om du väntar på ett svar, se till att du tala om för personen du behöver svar från dem omedelbart så att de vet hur brådskande situationen. Telling kunden något som är en enkel väg ut, men inte rätt, för att undvika att göra med deras eventuella ilska med dig. Den sista situationen för att undvika ger det enkla svaret, med andra ord, säger "ja" när de vill höra "nej" och hoppas att de befogenheter som kommer att gå med på det. När du går mot politiken med flit för att undvika en orolig konversation, 9 gånger av 10, kommer din chef veta och inte vara lycklig. Om ett misstag görs på din sida, ett ärligt misstag, är det en sak. Men när du har arbetat på ett företag för ett tag och ge ett felaktigt svar, finns det två saker som kan hända. Antingen din chef kommer att tycka att du inte vet er politik så bra som du borde, eller kommer de att veta att du inte har modet att göra vad som är bäst för bolaget. Hursomhelst, kommer det att komma tillbaka på dig på ett sätt som inte kommer att vara positiv. Från början, svara ärligt. Ha mod att saker med
Kan han får läsa detta?