Hur man överlever i en filippinsk Call Center

För åtta år sedan, började jag min resa när jag tog jobbet av en kundtjänstrepresentant vid en BPO företag. Jag visste inte då att jag kommer att bygga min karriär utanför av denna industri. På den tiden, jag trodde det var "coolt" att arbeta på natten och sova under dagen. Jag trodde det var ett litet pris att betala med tanke på den attraktiva ersättningen högre grundlön än den genomsnittliga 9-5 kontorsflicka. Jag visste inte ens överväga att kontoret var timmar bort från mitt hem, vad med transporttillägg, tänkte jag som inte bör vara ett problem.

Omdömen

Det var Omdömen svalna först. Den informella arbetsorganisation känd som en "team" och din vanligtvis älskvärd och hip chef kallas "lagledare", rowdiness av en arbetsplats du aldrig skulle se i någon annan bolags inställning, "laget byggnader" som finansieras av företaget där du tillbringar mer Omdömen tid med dina lagkamrater snarare än din familj. Det är tillräckligt för att få dig att glömma all stress som råder när du faktiskt arbetar.

De uppretade kunder, de ändlösa regler och göra och dont tals bolaget, till synes oförtjänt kampanjer, kontor politik, det faktum att du nu önskar att du sov på natten. Alla dessa på något sätt är kompenseras. Då - som alla call center veteran kan ha lärt sig - det blir för mycket att hantera på daglig basis. Jag fann mig själv dreading timmar på jobbet, hata tanken att komma till jobbet och önskar så hårt att veckan går med så fort som möjligt. När äntligen kan du inte förneka din avsky mot ditt företag - du lämnar, svor aldrig att arbeta för ett call center igen.

Då du hamna arbetar för en annan. Omdömen

Under årens lopp har jag funnit att det är mycket svårt att hitta arbete utanför BPO industrin när du har börjat arbeta för en. Om du är en examen redovisnings men arbetade som en kundtjänst Associate i vissa call center i Makati, hittar du att du förmodligen inte kommer att vara på toppen av uthyrning kön av redovisningsbyråer. Men du kommer förmodligen få en intervju med en annan call center och få jobbet inom en dag eller två.

Medan dina andra college klasskamrater började som assistenter inom ditt område av studien och arbetat sig upp, du förmodligen fastnade med /samtal och prata med människor runt halva jordklotet. Så när du valt att lämna och få en dag (tid) jobb med anknytning till din kurs och göra

få hyras, kommer du förmodligen att arbeta för detta klasskamrat. Det kan

hända - men det kommer att vara offer - f