Fysiskt och mentalt Omdömen
Detta är inte ett hat blogg för call centers, do not get me fel. Jag har för närvarande fortfarande jobbar för en och har varit mestadels lyckliga och framgångsrika i att göra så. Detta är jag stoppa att reflektera över vad jag har lärt mig och fått från resan - hittills - förhoppningsvis ge insikt till dem som kanske vill prova på denna typ av arbete. Innan du kastar dig in i BPO djungeln, här är några saker att förvänta sig - och vad du behöver för att överleva Omdömen
1.. I dina första 6 månader som en prov anställd, får du inte någon ledighet (blad).
Ja, det är oftast sant för de flesta företag. Men BPOs får betalt utifrån antalet samtal /timmar som levereras varje dag, så frånvaro är en mycket stor fråga som påverkar företagets vinst. Om du är frånvarande när som helst innan du är en vanlig anställd, förväntar ett väsen. Från en pratstund med din chef, ett skriftligt PM (läs: varning). Omdömen
2. Om du befinner dig i ett team, räkna med att tillbringa tid med dem även utanför kontoret. BPOs är stora på laget utflykter till "bygga kamratskap bland gruppmedlemmarna". Detta kan översättas till att äta ute eller gå till out-of-town resor.
Om du har en fru /flickvän /make /pojkvän, förväntar några matcher under dessa månatliga ritualer. Omdömen
3. Prata engelska. Lägg märke till de irriterande människor på jeepney /fx /tåg talar engelska men de uppenbarligen är filippinska? De är förmodligen en praktikant i ett call center som är strikt i genomförandet av EOP (endast på engelska Policy). Det är okej när du är inne i företagets lokaler, men det är allvarligt irriterande när du är i en uppenbart offentlig plats. Bra engelsktalande, å andra sidan, har alltid en fördel i en BPO.
Du kan utöka din förståelse av det engelska språket genom att lyssna /titta på amerikanska filmer, nyheter, och TV-program. Omdömen
4. Få mindre sömntid. Om du har oturen att vara på kyrkogården skift, förväntar din sovande timmar att förkorta till