University of California, San Francisco
IT-avdelningen stödjer Windows och Mac-användare på ett dussin olika platser
Antal användare: 17000 Omdömen NetWrix produkter Genomfört: NetWrix Password Manager Överblick
University of California, San Francisco (UCSF) är ett ledande universitet tillägnad definierar hälsa världen genom avancerad biomedicinsk forskning, forskarutbildning nivå utbildning i biovetenskap och hälso- och sjukvårdspersonal, och kvalitet i vården.
En grupp av omkring hundra IT-proffs på UCSF kör IT-verksamhet dagligen, hantera universitetets nätverksmiljö. De stöder nästan 17.000 Windows- och Mac-användare i mer än ett dussin olika platser som hör till universitetet.
Som en del av deras säkerhetsförbättringsprogram, IT-teamet på UCSF genomfört starkare lösenordsprinciper. Så småningom skapade denna många lösenord incidenter och ökad supportkostnader, så IT-teamet sökt ett sätt att minimera dessa kostnader och samtidigt upprätthålla en bekväm miljö för användare Challenge.
Starkt lösenord politik infört nya supportkostnader
IT-teamet tillbringade en hel del tid att besvara supportsamtal från användare som behövs för att återställa sina lösenord. Denna rutinarbete förbrukas en avsevärd tid som skulle ha varit bättre spenderas på andra IT-projekt. Naturligtvis kan IT-teamet har hyrt mer personal för att hantera dessa händelser, men budgetrestriktioner inte att detta dyra resolution. Således laget behövde hitta en lösning som kunde hjälpa dem att överleva de nya säkerhetskrav Lösning:.
Automatisk lösenordshantering
UCSF IT-team vände sig till Password Manager för att lösa ovan nämnda problemet. Denna produkt ger slutanvändarna möjlighet att säkert felsöka sina lösenord relaterade frågor utan hjälp av IT-personal eller IT-helpdesk. Detta gör det möjligt för organisationer att implementera starkt lösenord politiken i sina Active Directory-miljöer, samtidigt som kostnaderna hålls på samma nivå.
Tack vare Password Manager, när användare kan inte logga in eller få tillgång till nätverksresurser, istället för att plocka upp telefonen och störa IT-avdelningen, kan de använda en webbläsare eller logga in på uppmaning att utföra nödvändiga åtgärder med sina användarkonton, är att återställa lösenord, låsa upp konton, och även bestämma anledningen konton blev utelåst.
"Vi kunde inte vänta längre att spendera vår tid på rutinarbete och sökte lösningar för webbaserade lösenordsåterställni